تم تكليفنا بحل المشاكل
يرغب الكثيرون في التعرف على بعضهم البعض الآن، حلول لمشاكل تطبيق توكلنا التابع لوزارة الصحة والذي يعاني من مشاكل فنية تمنع المستخدم من تلقي الخدمات الإلكترونية، ويعتبر هذا التطبيق من أهم التطبيقات تطبيقات أطلقتها وزارة الصحة في سياق مواجهة وباء كورونا. تقديم المعلومات والنصائح الصحية للمستخدمين، وتوعيتهم بجائحة كورونا بشكل صحي، والكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها، حتى يتمكن المستخدم من تحديد موعد لفحص كورونا في المستشفيات، وكذلك استخدامه في إجراءات أخرى. . إنه أشبه بإعطاء الإذن بالحج، وقد تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 12 مليونًا، ومن يمكنه إيجاد حلول للمشكلات في السطور التالية هو التطبيق.
عيب في ممارسة ثقتنا
- في الآونة الأخيرة، لاحظ العديد من مستخدمي التطبيق خطأ تقني تسبب في عدم اكتمال تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
- تعد أجهزة Android من بين الأجهزة التي تفشل بشكل واضح، لذلك عندما تدخل التطبيق وتبدأ في تسجيل الدخول، يتم إغلاق التطبيق تلقائيًا حتى لا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول.
- أبلغ مركز المعلومات الوطني عن مشاكل فنية في خوادم التطبيقات الرئيسية.
حل مشكلة ممارسة ثقتنا
- أعلنت إدارة التطبيق حل الخطأ الفني في بيان صدر أمس من الحساب الرسمي لتوكلنا على تويتر، وأكدت الإدارة فعالية التطبيق وتفعيل جميع خدماته.
- كانت الإدارة قد ذكرت سابقًا أنه يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للتطبيق من خلال الانتقال إلى الموقع الرسمي في حالة ظهور مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق.
- إذا كان إصدار التطبيق قديمًا، فحينئذٍ يحتاج التطبيق إلى التحديث لأنه يعمل فقط على أحدث الإصدارات.
- في حالة عدم عمل التطبيق بكفاءة، يمكن إزالته وتنزيله مرة أخرى وتثبيته مرة أخرى.
- بالنسبة لمستخدمي iPhone، إذا كان التطبيق لا يعمل بسبب كسر الحماية، فإن حل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل الهاتف.
- كما يمكن للمستخدم الاتصال بفريق الدعم الفني للتطبيق عن طريق الاتصال على 8001289999.
طلب تسجيل وكالتنا
للاستفادة من الخدمات الإلكترونية للتطبيق، يجب أن يكون للمستخدم حساب في التطبيق، ويتم التسجيل بالخطوات التالية:
- انقر فوق رمز التطبيق ثم انقر فوق رمز “تسجيل جديد” أسفل حقول تسجيل الدخول.
- ثم انتقل إلى الخطوة لملء المعلومات المطلوبة للتسجيل من رقم الهوية إذا كنت مواطنًا، من رقم الإقامة إذا كنت بالخارج ثم أدخل تاريخ الميلاد.
- ثم انقر فوق الزر لقبول الشروط والأحكام.
- بعد ذلك، أدخل رمز التفعيل الذي ستصلك عبر رسالة نصية على هاتفك المحمول، وهو رمز سيتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل في أبشر.
- في الخطوة التالية، ابدأ بإنشاء كلمة مرور جديدة بكلمة المرور في الحقل الأول، ثم أعد إدخال كلمة المرور في الحقل التالي للتأكيد.
- بعد ذلك، انقر فوق “التالي” ثم اختر موقعك.
- ثم انقر فوق الزر “موافق” وانتقل إلى الخطوة لتأكيد العنوان.
- ثم اختر المتابعين أو الأشخاص المكفولين الذين يعيشون معك، إن أمكن.
- سيعرض مقدم الطلب بعد ذلك سلسلة من الأسئلة حول حالتهم الصحية والتي يجب الإجابة عليها لإكمال عملية التسجيل.
تفعيل خدمة تعريف الهاتف لتطبيق توكلنا
للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب تفعيل خدمة تعريف الهاتف المحمول من منصة أبشر، من خلال الخطوات التالية:
- اضغط أولاً على منصة أبشر، ثم اضغط على الخدمات الإلكترونية للأفراد.
- ثم انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم أو رقم التعريف الخاص بك.
- ثم أدخل كلمة المرور، ثم اضغط على الأيقونة التي تظهر، ثم أيقونة “تسجيل الدخول”.
- بعد ذلك، أدخل رمز التحقق الذي سيتم إرساله إليك، ثم انقر فوق رمز “خدماتي” من قائمة “الخدمات” في الصفحة الرئيسية.
- في الخطوة التالية، اضغط على “الخدمات العامة”، ثم اضغط على خدمة “اختر رقم الهاتف المحمول”.
- بعد ذلك، ستحتاج إلى إدخال سلسلة من البيانات المطلوبة للتفعيل، وهي: رقم تعريف الشخص المحدد، وتاريخ الميلاد ورقم هاتف الشخص الذي حدد الهوية.
- في الخطوة التالية، انقر فوق الزر “التحقق من صحة البيانات” ثم الزر “التالي”.
- في الخطوة التالية، ستتم مراجعة البيانات ثم النقر فوق الزر “التالي”.
- سوف تتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول مع رمز التحقق الذي يجب عليك إدخاله في الحقل المقدم، ثم انقر فوق رمز “التالي”.
- سيتم إخطارك بعد ذلك بأنه تم تفعيل الخدمة بنجاح.
حمل تطبيق توكلنا
في حالة عدم توفر تطبيق توكلنا على جوالك يمكنك تحميله مباشرة من الروابط التالية:
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا لنظام Android من Google Play.
- قم بتنزيل تطبيق Tawakolna iPhone من متجر التطبيقات.
- قم بتنزيل تطبيق Tawakolna لهواتف Huawei من معرض التطبيقات.
نشرح هنا حل مشاكل تطبيق توكلنا، بالإضافة إلى طريقة التسجيل في التطبيق وتمكين خدمة تحديد الهوية، كما أظهرنا لكم روابط مباشرة لتنزيل تطبيق أندرويد أو آيفون.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق